Functioneel Applicatie Beheerder

Beste professional,

Voor het functioneel beheren van internet portalen bij onze klant, een financieel dienstverlener in de omgeving van Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Functioneel Applicatie Beheerder.

Verantwoordelijkheden:

• Analyseren van gebruikerswensen en verwoorden tot gebruikersspecificaties.
• Analyseren van het systeem, formuleren van verbetervoorstellen.
• Afhandelen van informatieverzoeken.
• Analyseren van verstoringen, aandragen van oplossingen (2e lijns) of aanmelden bij de leverancier.
• Beoordelen van functionele specificaties met betrekking tot aangegeven gebruikersspecificaties.
• Opstellen van testspecificaties op basis van functionele specificaties.
• Uitvoeren van testwerkzaamheden.
• Begeleiden van invoeringen.
• Uitvoeren ITIL-processen (incident-, problem, change-management).
• Opstellen / onderhouden van (gebruikers) documenten.
• Gestructureerd bewaren van documentatie.

Kennis en competenties:
 

• Ervaring met het functioneel beheer van internet portals.
• Affiniteit met marketing en sales
• Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op ITIL, ASL of BiSL.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Ervaring met het aansturen van leveranciers
• Klant- en servicegericht.

Start: Direct of in overleg.