Functioneel Applicatie Beheerder MS-Office 2010

Onze klant in Amsterdam heeft onlangs MS-Office 2010 in gebruik genomen. Voor dit platform
en overige werkplek applicaties zijn wij op zoek naar een ervaren functioneel beheerder.

Functie: Functioneel applicatie beheerder MS-Office 2010.

Taken:

• Analyseren van gebruikerswensen en verwoorden tot gebruikersspecificaties.
• Analyseren van het systeem, formuleren van verbetervoorstellen (correctief,
preventief, pro-actief).
• Afhandelen van informatieverzoeken.
• Analyseren van verstoringen, aandragen van oplossingen (2e lijns)of aanmelden bij de
leverancier.
• Beoordelen van functionele specificaties m.b.t. aangegeven gebruikersspecificaties.
• Opstellen van testspecificaties op basis van functionele specificaties.
• Uitvoeren van testwerkzaamheden.
• Begeleiden van invoeringen.
• Uitvoeren ITIL-processen (incident-, problem, change-management) .
• Opzetten documentatiestructuren.
• Opstellen / onderhoud van (gebruikers)documenten.
• Gestructureerd bewaren van documentatie.

Kennis en competenties:

• HBO / WO werk- en denkniveau.
• Diepgaande functionele kennis van MS-Office.
• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel applicatie beheerder.
• Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op ITIL, ASL of BiSL.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Klantgericht / Servicegericht.
• Flexibele en constructieve opstelling


Start: In overleg.
Duur: 3 maanden + optie op verlenging.