Medewerker Sofware support / Applicatiebeheer 2e lijn

Medewerker Sofware support / Applicatiebeheer 2e lijn m/v
Voor applicatieondersteuning m.b.t. financiële projectadministratie Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever levert voor installatiebedrijven en projectmatig werkende bedrijven een compleet ERP informatiesysteem, met software en ondersteuning voor acquisitie, CRM, calculatie, werkvoorbereiding, logistiek, projectmanagement, service, financiën en personeelsbeheer. Hun activiteiten bestaan uit de ontwikkeling, verkoop en ondersteuning van branchespecifieke oplossingen, het verzorgen van implementaties en organisatorische optimalisaties. De functie
Je beantwoordt en analyseert vragen van klanten in relatie tot het gebruik van het ERP-systeem.
Een accent hierbij zal liggen bij de financiële projectadministratie
Je lost problemen zoveel mogelijk zelf op en anders in overleg met collega's, eventueel van andere afdelingen.
Jij brengt dan op een motiverende en stimulerende manier het belang van de melding die in de vastgestelde prioriteit afgehandeld moet worden.
Jij bent dus verantwoordelijk voor de vraag en de oplossing ervan en de communicatie hierover met de klant. Het gaat in deze functie vooral om de ondersteuning in de financiële project administratie processen van elektrotechnische en werktuigkundige installatiebedrijven.

Wij vragen
- Je bent een flexibele persoon met een sterk gevoel voor service.
- Je hebt analytisch vermogen en kunt gestructureerd werken.
- We zoeken iemand met: Een mbo/hbo werk- en denkniveau;(bijv. Meao)
- Boekhoudkundige kennis Basiskennis van Windows;
- Ervaring met het ondersteunen van een ERP software pakket is een nadrukkelijke pre;
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
- Werkervaring met telefonische communicatie, een service management systeem en op een software
 support afdeling;
- Werkervaring op bijvoorbeeld een financiële administratie Basiskennis van ITIL (foundation) is een pre.
Ben jij verder een teamplayer, ben je klantgericht en stressbestendig?
Dan zijn wij op zoek naar jou !!

Wij bieden
Wij bieden je een boeiende fulltime functie in een enthousiast team van 15 personen.
Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Je werkt bij ons in een informele en professionele organisatie.
Onze opdrachtgever heeft goede arbeidsvoorwaarden, zowel wat betreft salaris als secundaire voorwaarden.